CDI

agents accueil physique téléphonique H/F – EC20937

Publié il y a 2 mois par Ville de BOULOGNE BILLANCOURT
92100 BOULOGNE BILLANCOURT
Clôture des candidatures : 2 mai 2024
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Description du poste

agents accueil physique téléphonique H/F – EC20937
Sous l’autorité des responsables du service Accueil Physique et Accueil Téléphonique, vous êtes chargé d’accueillir, d’orienter et de renseigner les usagers à l’accueil de l’Hôtel de Ville ou par téléphone.

– Assurer un accueil physique et téléphonique de qualité valorisant l’image de la collectivité,
– Assurer le public en identifiant la demande et son degré d’urgence (accueil physique et téléphonique),
– Orienter le public vers les services ou organismes compétents, accompagner et présenter les visiteurs,
– Renseigner les administrés sur les démarches, les procédures et l’organisation de la collectivité,
– Prendre des rendez-vous auprès des services en utilisant le logiciel métier (orion),
– Aider à l’actualisation et à la collecte d’informations de 1er niveau pour l’alimentation de la base de connaissance des services métiers,
– Gérer les flux du public pour répondre à l’usager dans les meilleurs délais,
– Assurer l’affichage d’informations ou documents sur les panneaux prévus selon les obligations légales,
– Veiller à la mise à jour de la documentation à disposition des usagers,
– Assurer la mise à jour des tableaux de suivi de l’activité du service,
– S’impliquer dans les dispositifs et missions de la collectivité (élections, mariages, évènements, etc.).

Expérience demandée

Expérience exigée de 1 An(s)
Il y a 2 mois
Clôture des candidatures : 2 mai 2024
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