CDI

Conducteur de trams-trains / ASCT – Mont Blanc (74)

Publié il y a 2 mois par SNCF
Haute-Savoie, Auvergne-Rhône-Alpes
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Description du poste

Description du Groupe SNCF et de l’Etablissment Mont BlancEn intégrant le Groupe SNCF, vous allez découvrir que notre principal moteur est l’innovation. Nos idées d’avance font bouger le train et la société. La proximité est notre fibre au quotidien. Nous recherchons à tisser des liens forts avec nos clients et entre les divers métiers pour avancer dans la même direction. La responsabilité est notre histoire. Nous avons tous à cœur de bouger dans le bon sens, d’échanger et d’agir pour faire grandir ensemble notre entreprise dans sa diversité. Nous nous engageons pour que nos clients bénéficient d’une prestation de qualité.Etablissement Mont Blanc : 1 ligne unique37 km de ligne en France10 gares françaisesmatériel roulant spécifiquepériode de saisonnalitétroisième rail : 800 V en continuenviron 800 000 voyageurs par anMissionConduite sur la ligne entre Le Fayet et Vallorcine au sein de l’Etablissement Mont Blanc avec mission Agent du Service Commercial Train.Conducteur de tain :Professionnel de la conduite ferroviaire vous assurez le transport des voyageurs en toute sécurité, avec un maximum de confort et en répondant au mieux aux attentes des clients.Responsable de la sécurité des voyageurs que vous transportez, vous vérifiez le bon état du matériel lors de votre prise de service. Vous assurez le service commercial et la conduite en respectant strictement la signalisation ferroviaire.Autonome dans l’exécution de vos missions, vous travaillez seul en cabine. Vous êtes en relation permanente avec les agents responsables de la circulation.L’agent du service commercial des trains assure l’accompagnement des clients dans les trains. Cet accompagnement vise à la fois le service aux clients en gare et à bord et la sécurité de la clientèle. De même, il contribue à la sécurité des circulations :Lutte contre la fraude, suivi de la propreté de la ligne et des rames, régularité, information des voyageurs Vente/Après-vente, sécurité des circulations Tram Train/Sûreté, Relation client (Accueille, conseil, prend en charge et informe le client)Assure des actions de contrôle des titres de transportAssure la qualité de la chaîne de l’information voyageurs et la diffuseVend à bordFait respecter les règles à bord (sécurité, tarification, vie à bord)Applique les règles et les procédures de sécuritéAssure la régularité et la ponctualité des trainsPour ce poste, vous bénéficiez d’une polyvalence entre vos missions de conducteur ou conductrice de trams-trains et d’agent ou agente du service commercial à bord des trains. En tant que conducteur ou conductrice de trams-trains :Professionnel·le de la conduite ferroviaire et urbaine, vous assurez le transport des voyageurs en toute sécurité, avec un maximum de confort et en répondant au mieux aux attentes des clients. Responsable de la sécurité des voyageurs que vous transportez, vous vérifiez le bon état du matériel lors de votre prise de service. Vous assurez le service commercial et la conduite du tram-train en respectant strictement la signalisation ferroviaire et urbaine.En tant qu’agent ou agente du service commercial : Vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction et la fidélisation de nos clients, ainsi qu’à la réalisation des objectifs de qualité de service.Vous assurez l’accompagnement des clients en gare et à bord des trains ainsi que la sécurité de la clientèle.

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